Foire aux questions

Le chauffage par plancher radiant consiste à réchauffer directement des masses plutôt que l’air ambiant. La sensation de confort est largement supérieure aux méthodes classiques comme les plinthes, les radiateurs muraux ou le système à air chaud. Les pieds bien au chaud, l’occupant est plus confortable tout en bénéficiant d’une économie d’énergie substantielle.

Selon l’application, le câble FLEXTHERM s’installe sur les sous-planchers les plus variés dont : le contreplaqué, le béton lisse, les panneaux de béton, la céramique, la membrane acoustique, la membrane de pontage de fissures, le treillis préalablement ragréé, le lit de mortier ou enfoui dans une dalle de béton. Il suffit de suivre les recommandations du guide d’installation fourni par FLEXTHERM pour obtenir le meilleur rendement de son installation.

Selon le produit, le câble FLEXTHERM est compatible avec une grande variété de revêtements de sol dont : la céramique, la pierre naturelle, le bois d’ingénierie, le vinyle, le plancher flottant, le linoléum, la parqueterie et le tapis. Pour les recouvrements autres que la céramique ou la pierre naturelle, il est important de toujours vérifier avec le fabricant la compatibilité de son produit avec les systèmes de planchers chauffants. Il suffit de suivre les recommandations fournies par FLEXTHERM pour obtenir le meilleur rendement de son installation. FLEXTHERM ne recommande pas l’installation de câbles chauffants sous le bois franc ou le liège.

Dans le cas d’une installation sur béton lisse et afin de profiter au maximum des avantages du chauffage par plancher radiant, la dalle de béton doit être isolée afin d’éviter les déperditions de chaleur. Il existe une variété de produits offerts sur le marché pour créer des barrières thermiques. Les fournisseurs de produits isolants se feront un plaisir de vous donner des conseils.

Le coût varie d’une installation à une autre. Il dépend de plusieurs facteurs dont : le tarif de l’électricité (KwH) local, la déperdition de chaleur et l’isolation de la pièce, le niveau de confort souhaité par l’occupant et la durée du chauffage. Un système de chauffage par plancher radiant peut apporter des économies d’énergie allant jusqu’à 28 % par rapport aux approches classiques.

Le chauffage radiant par le plancher peut agir comme source principale de chauffage d’une pièce. Plusieurs facteurs sont mis en cause dont : le niveau d’isolation du sous-plancher, la grandeur de la pièce, l’exposition des murs extérieurs, la fenestration, le niveau de confort recherché ainsi que la puissance émise par le système.

Les systèmes de planchers chauffants FLEXTHERM peuvent engendrer une économie d’énergie allant jusqu’à 28 % selon des études réalisées par les spécialistes de ASHRAE (American Society of Heating, Refrigeration and Air-Conditioning Engineers).

Les produits FLEXTHERM peuvent être installés sur des circuits électriques de 120 VAC ou 240 VAC, aussi communément appelés 110 ou 220. Sur commande spéciale, il est possible de livrer des systèmes 208 VAC pour des projets spéciaux. Dans tous les cas, il est obligatoire d’avoir un circuit dédié au chauffage.

Les systèmes de plancher chauffant FLEXTHERM sont livrés avec des instructions d’installation détaillées. Un bricoleur averti peut installer le câble chauffant en suivant le guide d’installation. Vous devez vous assurer que l’installation est effectuée en conformité avec le code de l’électricité approprié à votre région. L’installation doit être confiée à une personne qualifiée là où la loi l’exige.

Jamais! Le câble FLEXTHERM est fabriqué selon des normes de qualité très sévères appliquées à l’usine pour en préserver l’intégrité et assurer une longue durée de vie. Le câble est calibré à l’usine pour satisfaire les besoins de chauffage d’un plancher de dimension précise. Le couper le rendra inutilisable et la garantie sera annulée. L’épissage (réunion de deux câbles) ne doit se faire en aucun cas.

Les câbles sont fixés à l’aide de Gabarits universels à enclenchement rapide (Universal Snap-In Gages^MC) fournis par FLEXTHERM. Leur conception facilite l’installation des câbles et assure un espacement uniforme selon votre type d’installation. C’est d’ailleurs la seule méthode de fixation des câbles qui maintient la garantie FLEXTHERM en vigueur.

En aucun cas! Cela annulera la garantie. Il faut toujours utiliser le gabarit d’installation FLEXTHERM.

FLEXTHERM est en mesure de fournir un ensemble de réparation pour câble sectionné. Le cas échéant, FLEXTHERM offre un support à la réparation à travers son service à la clientèle.

Le câble FLEXTHERM est approuvé pour une installation dans une verrière ou un solarium. Selon l’isolation de votre solarium, la perte de chaleur due à la fenestration et votre situation géographique, un système de chauffage d’appoint pourrait être conseillé pour assurer un meilleur confort pendant les périodes de pointe en hiver.

Oui. Le câble FLEXTHERM est fabriqué selon des procédures de qualité très sévères et il satisfait la norme CSA pour installation en environnement mouillé. Les méthodes rigoureuses de fabrication donnent au câble FLEXTHERM un avantage distinctif inégalé par la compétition.

Oui. Le câble FLEXTHERM est fabriqué selon des procédures de qualité très sévères et il satisfait la norme CSA pour installation en environnement mouillé. Les méthodes rigoureuses de fabrication donnent au câble FLEXTHERM un avantage distinctif inégalé par la concurrence. Un câble distinct de celui couvrant le plancher de la salle de bain doit être installé dans la douche.

Le temps de durcissement (la cure) varie d’un produit à l’autre. Les ciments-colle et les sous-finitions autolissantes prennent un certain temps avant de durcir pleinement. Ils peuvent prendre jusqu’à 28 jours avant d’atteindre la pleine maturité. Il faut consulter le fournisseur ou le manufacturier du produit pour obtenir leurs recommandations. Il n’est pas possible d’accélérer le durcissement par le chauffage. Les conséquences pourraient être néfastes à la qualité finale du produit durci.

Le délai requis pour installer les carreaux après le ragréage est dicté par les produits utilisés pour le ragréage. De façon générale, entre 3 et 24 heures de séchage sont nécessaires. Il faut vérifier avec le fournisseur ou le manufacturier de ciment-colle ou de sous-finition autolissante.

Le thermostat FLEXTHERM permet de régulariser de façon très précise la température du plancher de la pièce où il est installé à l’aide d’une sonde dans le plancher. Il permet aussi grâce au disjoncteur différentiel de fuite à la terre (DDFT) incorporé, de protéger les occupants de la pièce et le câble chauffant lui-même, advenant une défectuosité du système.

Consultez notre guide de programmation interactif pour tout savoir sur la programmation de votre thermostat.

Oui. Il suffit de programmer le thermostat en suivant les instructions livrées avec le thermostat. Il est possible de programmer jusqu’à 4 cycles par jour pour chaque jour de la semaine. Voir le guide interactif de programmation.

Un thermostat peut accommoder plusieurs ensembles de câbles chauffants n’excédant pas 15 ampères de charge au total. Au-delà de ce niveau, des unités d’expansion avec un thermostat bas voltage (lien vers unité conversion et expansion) prennent la relève. Chaque pièce doit posséder son propre thermostat.

Ouvrir la porte de droite.
Vérifier si l’interrupteur est en position « On ». Le mettre à cette position s’il ne l’est pas.
Vérifier si le disjoncteur du panneau électrique alimentant le circuit est en position « On ». Le mettre à cette position s’il ne l’est pas.

Oui. Le thermostat peut opérer en mode manuel.
Ouvrir la porte de droite.
Appuyer le nombre de fois nécessaire sur MODE/RET jusqu’à ce que la petite main apparaisse à l’écran. (image de la main du thermostat).
Régler la température en appuyant sur l’anneau (en haut pour hausser la température, en bas pour baisser la température).

Ouvrir la porte de droite
Appuyer sur D, H ou M pour accéder au menu
Sélectionner la journée à l’aide du bouton D
Appuyer sur MODE/RET pour quitter le menu

Ouvrir la porte de droite
Appuyer sur D, H ou M pour accéder au menu
Appuyer sur H pour régler l’heure et sur M pour les minutes
Appuyer sur MODE/RET pour quitter le menu

Contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Ouvrir la porte de droite, pousser l’interrupteur à la position OFF, puis à la position ON. Si la situation persiste faire vérifier la résistance des câbles et l’isolation de ceux-ci par un électricien qualifié. Contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Ouvrir la porte de droite, pousser l’interrupteur à la position OFF, puis à la position ON. Si la situation persiste faire vérifier la résistance des câbles et l’isolation de ceux-ci par un électricien qualifié. Contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Faire vérifier la résistance des câbles par un électricien qualifié. Contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

À l’aide du FLEXTEST, d’un ohmmètre ou d’un multimètre, vérifier la résistance entre les deux fils noirs. Inscrire les résultats obtenus à la lecture du test sur la carte de garantie. Vous devriez obtenir un résultat similaire à ce qu’indique l’étiquette de votre câble (± 5 %). Si la résistance diffère de ces paramètres, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

À l’aide d’un mégohmmètre, vérifier l’intégrité de l’isolation du câble. Si le câble est intègre, la lecture sera « infinie ». S’il y a fuite de courant entre l’élément et l’isolation, l’appareil lira une valeur inférieure à 250 MOhms. Cette fuite peut être réparée, contactez le service à la clientèle.

Cela indique une erreur sur la sonde. Vérifier que la sonde est correctement branchée dans les connecteurs 3 et 4 du thermostat. (Il n’y a pas de polarité.)

Vérifier la résistance de la sonde. Elle doit être comprise entre 8 et 12 KOhms pour une température ambiante entre 20^oC et 30^oC. Remplacer la sonde s’il n’y a pas de résistance.

Contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide. Il conviendra d’avoir un ohmmètre et un mégohmmètre pour vérifier les câbles chauffants.

Dévisser et retirer la façade du thermostat. Vérifier derrière la façade du thermostat la position du sélecteur de mode de lecture de température et positionner sur F. Contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide. Il conviendra d’avoir un ohmmètre et un mégohmmètre pour vérifier les câbles chauffants.

Remplacer le thermostat.

Le thermostat conserve sa programmation en tout temps. Il sera nécessaire d’ajuster le jour et l’heure après une interruption de courant de plus de 2 heures. Vous pouvez télécharger ces instructions en consultant la page Programmation et réglages.

Dans le cas d’un recouvrement de tuiles céramique, il est possible d’en installer une entre deux carreaux de céramique (dans le coulis).

Dans les autres cas, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Les câbles FLEXTHERM offrent une garantie limitée selon le produit et sous réserve d’une installation conforme au guide d’installation fourni lors de l’achat.

Câble Vert Surface 2 W et 3 W, Trame Câble Vert : 25 ans

Câble Vert Enfouissement : 10 ans

Thermostat électronique programmable, thermostat électronique à commande rotative, ensemble de conversion et unités d’expansion : 2 ans

Référez-vous à la section Produits pour plus de détails.

Les manuels de programmation et d’installation de thermostat sont fournis par FLEXTHERM au moment de l’achat du thermostat.
Pour télécharger le guide d’installation en format PDF, consultez les pages de produits suivantes :

Thermostat électronique programmable
Thermostat électronique à commande rotative
Ensemble de conversion et unités d’expansion

Le guide d’installation fait partie intégrante de l’ensemble fourni par FLEXTHERM au moment de l’achat d’un système de plancher radiant. Pour télécharger le guide d’installation en format PDF, consultez les pages de produits suivantes :

Câble Vert Surface 2W et 3 W
Trame Câble Vert
Câble Vert Enfouissement